Revisa tus ingresos y reportes
Entiende qué vendes, cuánto vendes y qué te queda realmente. Tu dashboard en Vamos te dice todo esto en segundos.
Vender es solo la mitad. Entender tus números es lo que separa un negocio que crece de uno que se descapitaliza sin darselo cuenta. Vamos registra cada venta, cada pago y cada devolución automáticamente. Esta guía te enseña a leer esos datos y a usarlos para tomar decisiones.
Los 4 pasos
Desde abrir el dashboard hasta exportar para tu contador.
Abre tu dashboard de ingresos
2 minAl entrar a tu panel de Vamos, ve a Reportes → Ingresos. Verás un resumen con: ingresos brutos del período, número de órdenes, ticket promedio, y un gráfico de ventas por día. Cambia el rango de fechas con el selector superior: hoy, últimos 7 días, este mes, o un rango personalizado. Los datos se actualizan en tiempo real — cada venta confirmada aparece inmediatamente.
Entiende tus métricas clave
5 minEl dashboard muestra cuatro números principales. Ingresos brutos: suma de todas las órdenes confirmadas en el período. Órdenes: cantidad de ventas. Ticket promedio: ingresos brutos dividido por órdenes. Tasa de conversión: porcentaje de visitantes que compraron (si tienes tracking habilitado). Estos cuatro números te dicen si tu negocio crece de forma sana o se descapitaliza en silencio.
Filtra por producto o categoría
3 minBajo el gráfico principal, encuentra el desglose por producto. Ve qué productos venden más, cuáles generan más ingresos y cuáles tienen el ticket promedio más alto. Filtra por categoría si tienes varios tipos de producto (citas, ventas, alquileres). Esto te ayuda a decidir dónde invertir más: el 20% de productos que genera el 80% de ingresos es donde debes enfocarte.
Exporta tus reportes
2 minDesde Reportes → Exportar, descarga tus datos en CSV o Excel. Elige el rango de fechas y qué incluir: órdenes, pagos, productos vendidos, o todo junto. El archivo incluye fecha, producto, cantidad, precio, método de pago, estado y ID de orden. Este export es lo que tu contador necesita para el cierre mensual — más adelante hay una guía completa para eso.
Las 4 métricas que importan
Si solo miras cuatro números, mira estos.
Ingresos brutos
Suma de todas las órdenes confirmadas
Cuánto vendiste en el período. Es el número más visible pero no el más importante: no descuenta devoluciones, comisiones ni costos.
Si crece pero el ticket promedio baja, estás vendiendo más barato, no más.
Órdenes
Cantidad de ventas confirmadas
Volumen de transacciones. Te dice si hay demanda real, no solo interés.
Si sube pero ingresos no, tu ticket promedio está cayendo.
Ticket promedio
Ingresos brutos ÷ órdenes
Cuánto gasta cada cliente en promedio. Es la palanca más fácil para crecer ingresos sin más clientes.
Sube el ticket = upselling funciona. Baja = estás atrayendo clientes más baratos o dando descuentos.
Ingresos netos
Ingresos brutos − comisiones − devoluciones
Lo que realmente te queda después de costos de procesamiento. Esto es lo que puedes gastar.
Si la brecha entre bruto y neto es >5%, revisa tus métodos de pago y comisiones.
Ingreso vs. caja: no es lo mismo
El error más común de pymes: confundir venta con dinero disponible.
| Concepto | En ingresos | En caja | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Venta confirmada | Aparece hoy | Dinero llega en 1-7 días | Vendes $10.000 el lunes. Ingreso bruto del lunes = $10.000. Dinero en cuenta: miércoles a lunes siguiente. |
| Devolución | Resta el día que se procesa | Sale de tu cuenta del procesador | Cliente devuelve el jueves. Ingreso del jueves baja $10.000. Reembolso se procesa en 3-5 días. |
| Comisión del procesador | No se muestra en ingresos brutos | Se descuenta del depósito | 3% de $10.000 = $300. Recibes $9.700 en tu cuenta. Tu ingreso neto real es $9.700. |
| Pago en sitio | Aparece cuando marcas la orden como pagada | Dinero físico en tu caja | Cliente paga en efectivo al retirar. Marcas la orden como pagada. Ingreso se registra, dinero ya lo tienes. |
El IVA no es tuyo
Tus ingresos brutos incluyen 19% de IVA que debes declarar y pagar al SII mensualmente. Si vendes $1.000.000 en el mes, $159.664 es IVA (1.000.000 ÷ 1.19 = 840.336 neto, 159.664 IVA). Ese dinero no es ingreso tuyo: es una obligación con el fisco. Sepáralo desde el día 1 o tendrás un problema al cierre del mes.
Lo esencial
Ingresos brutos ≠ dinero en cuenta: el ingreso se registra al vender, el dinero llega después.
Ingresos netos = bruto − comisiones (2.5-3.5%) − devoluciones. Esto es lo que realmente te queda.
El IVA (19%) está incluido en tus ingresos brutos y no es tuyo: debes pagarlo al SII.
Ticket promedio es la palanca más fácil: subirlo no requiere más clientes, solo vender más por orden.
Filtra por producto para encontrar el 20% que genera el 80% de tus ingresos.
Exporta mensualmente y envía a tu contador — la siguiente guía explica cómo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis ingresos en Vamos no coinciden con el dinero en mi cuenta bancaria?▾
Porque ingreso y caja operan en tiempos distintos. Una venta confirmada el lunes aparece como ingreso inmediatamente, pero el dinero físico llega a tu cuenta en 1-7 días según el método de pago (tarjetas tardan más, transferencias menos). Además, las comisiones del procesador (2.5-3.5%) se descuentan del depósito, no del ingreso bruto. Tu ingreso neto real = ingreso bruto − comisiones − devoluciones.
¿Puedo ver cuánto he vendido por cada método de pago?▾
Sí. En Reportes → Ingresos, filtra por método de pago. Verás el desglose entre tarjetas, transferencias, efectivo y links de pago. Esto es útil para entender qué métodos prefieren tus clientes y para conciliar con los extractos de Mercado Pago y Stripe al final del mes.
¿El IVA está incluido en los ingresos del dashboard?▾
Sí. Los ingresos brutos incluyen IVA porque es el precio que paga el cliente. Para tu contabilidad, necesitas separar el IVA: ingresos netos (sin IVA) = ingreso bruto ÷ 1.19. El IVA debitado = ingreso bruto − ingreso neto. Este IVA es el que declaras y paga al SII mensualmente. Vamos hace esta separación automáticamente en los documentos electrónicos, pero el dashboard muestra el total.
¿Qué pasa con las órdenes reembolsadas o canceladas?▾
Las órdenes reembolsadas restan de tus ingresos del día en que se procesa el reembolso, no del día original de la venta. Las órdenes canceladas (antes del pago) no afectan ingresos porque nunca se contabilizaron. Puedes ver todas las devoluciones en Reportes → Reembolsos, con el motivo y la orden original asociada.
¿Puedo programar un reporte mensual automático?▾
Sí. En Configuración → Reportes programados, configura un reporte mensual que se envía automáticamente a tu correo (y al de tu contador) el primer día de cada mes. Incluye el resumen del mes anterior: ingresos, órdenes, ticket promedio, desglose por producto y por método de pago. Así no tienes que acordarte de exportar manualmente.
¿Cómo veo la comparación mes a mes?▾
En Reportes → Ingresos, cambia la vista a "Comparar" y selecciona dos períodos. El dashboard muestra ambos lado a lado con la variación porcentual. Esto te ayuda a ver tendencias: ¿estás creciendo, estancado o bajando? Compara también el ticket promedio y número de órdenes, no solo ingresos totales.