Qué es CAC
El CAC (Customer Acquisition Cost o Costo de Adquisición de Cliente) es cuánto te cuesta conseguir un nuevo cliente. Es una de las métricas más importantes para saber si tu negocio es rentable.
Fórmula
CAC = Gastos totales de marketing y ventas ÷ Número de nuevos clientes adquiridos
Ejemplo
Gastas $300.000 CLP en Instagram Ads + $100.000 en comisiones de venta = $400.000. Conseguiste 30 clientes nuevos. CAC = $400.000 ÷ 30 = $13.333 CLP por cliente.
¿Cómo reducir el CAC?
- Tienda online optimizada (mayor conversión = menor CAC)
- Programa de referidos (clientes traen clientes)
- Contenido orgánico (SEO, redes sociales)
- Recordatorios automáticos (retención > adquisición)
Relación LTV:CAC
La regla es LTV:CAC ≥ 3:1. Si te cuesta $10.000 conseguir un cliente, debe generar al menos $30.000. Si es menor a 1:1, pierdes dinero con cada cliente.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es CAC?▾
CAC (Customer Acquisition Cost o Costo de Adquisición de Cliente) es cuánto te cuesta conseguir un nuevo cliente. Incluye publicidad, comisiones de venta, descuentos de primera compra y cualquier gasto destinado a atraer clientes.
¿Cómo se calcula el CAC?▾
CAC = Gastos totales de marketing y ventas ÷ Número de nuevos clientes. Si gastas $200.000 CLP en Instagram Ads y consigues 20 clientes, tu CAC es $10.000 CLP por cliente.
¿Qué relación debe haber entre LTV y CAC?▾
La regla general es LTV:CAC = 3:1 o mayor. Si te cuesta $10.000 conseguir un cliente, ese cliente debe generar al menos $30.000 en su vida útil. Si la relación es menor a 1:1, pierdes dinero con cada cliente.