Gestión de alquileres
De la reserva a la devolución: disponibilidad real, entrega con evidencia, depósito con deducciones y daños con historial — todo en el mismo pedido.
Alquilar no termina cuando el cliente paga — ahí empieza. Vamos cubre el ciclo completo: el cliente reserva con disponibilidad en tiempo real y protección elegida en el checkout; tu equipo entrega con diagrama de daños, fotos guiadas y firma; la devolución compara estado inicial contra final y liquida el depósito con deducciones topadas por la franquicia del plan. Cada evidencia lleva sello de tiempo del servidor. Y si la entrega es sin personal, el cliente hace su propia inspección desde el teléfono.
Disponibilidad real, por hora o por día
El cliente ve el calendario con los días disponibles, elige retiro y devolución, y el precio se calcula con tus tarifas por duración, temporada y día de la semana. Las unidades que están alquiladas, en mantenimiento o reservadas en otro carrito no aparecen como libres — sin doble reserva. Al añadir al carrito, la unidad queda retenida 15 minutos mientras el cliente paga.
- Retiro y devolución en sedes distintas (alquiler en una vía)
- Tiempo de preparación entre alquileres
- Depósito cobrado como línea separada en el checkout
Moto Eléctrica Urbana
Desde $25.000/día · Depósito $150.000
Disponible Ocupado o mantenimiento
Unidades con identidad — o por cantidad
Cada producto de alquiler elige su modo. Flota: cada unidad física tiene ficha propia con historial de daños, pedidos, transferencias y sede actual — el sistema asigna la unidad disponible al confirmar el pedido. Pool: solo cuenta cantidades por fecha. Mantenimiento bloquea la disponibilidad automáticamente y un daño reportado en devolución puede enviar la unidad a taller.
- Historial de daños acumulado por unidad
- Transferencias entre sedes con seguimiento
- Devolución tardía mantiene la unidad bloqueada
Moto Eléctrica — unidades
MOTO-001
Providencia
MOTO-002
Providencia
MOTO-003
Vitacura
MOTO-004
En tránsito
Diagrama de daños, fotos guiadas y firma
En la entrega, tu equipo marca cada daño existente tocando la silueta del vehículo — por zona y con severidad, de estético a seguridad. La cámara muestra la guía del ángulo requerido para que cada foto salga igual, y las lecturas de odómetro, combustible u horas quedan registradas. El cliente firma en pantalla y todo se sella con hora del servidor y hash — evidencia que sostiene un reclamo.
- Severidad S1–S4: rayón, abolladura, funcional, seguridad
- Fotos por ángulo obligatorio, con silueta-guía en cámara
- Funciona sin internet — sincroniza al volver
Inspección de entrega
Paso 2 de 4Frontal
Lat. izq
Lat. der
Trasero
Autoinspección del cliente
¿Entrega fuera de horario o retiro con llave en punto de acceso? El cliente recibe un enlace en su pedido y hace la inspección desde su teléfono: mismas fotos guiadas, mismo diagrama de daños, misma firma. La evidencia es idéntica a la que haría tu equipo — y queda ligada al pedido y a la unidad.
Revisa tu moto antes de partir
Pedido #4821 · MOTO-002
Compara, deduce, libera
La devolución repite la inspección y muestra entrega vs retorno lado a lado: lo nuevo se distingue de lo que ya estaba. Las deducciones — daños, km o consumibles de más, retraso — se topan por la franquicia del plan de protección contratado, y el informe de condición en PDF queda adjunto al pedido. Los depósitos retenidos tienen su bandeja: nada queda sin liberar ni sin cobrar.
- Comparación lado a lado de evidencia entrega vs devolución
- Deducciones topadas por franquicia y exclusiones del plan
- Informe de condición en PDF con fotos y firma
Depósito — $150.000
Pedido #4821 · devuelto 14 oct, 18:42
El alquiler no vive aparte
El mismo pedido genera la factura electrónica, el asiento contable y el historial del cliente. El depósito, sus deducciones y su devolución quedan en el libro. Si alquilas y además vendes accesorios o servicios, todo entra en el mismo carrito y en el mismo cierre. Nada de exportar al Excel del alquiler.
Pedido #4821 — línea de tiempo
Profundiza en cada parte
Inspección de entrega
Diagrama, fotos guiadas, lecturas, firma y evidencia sellada.
Depósitos y protección
Deducciones topadas por franquicia y niveles de protección.
Flota de alquiler
Unidades, transferencias, mantenimiento e historial de daños.
Autoservicio del cliente
Inspección y seguimiento del pedido desde el teléfono del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre unidades con identidad y pool?▾
Dos modos de inventario. Con identidad (flota): cada unidad física tiene su propia ficha — patente, historial de daños, sede actual — y el sistema asigna una unidad concreta a cada reserva. Con pool: solo cuentas cuántas unidades hay disponibles por fecha, sin rastrear cuál es cuál. Lo eliges por producto: una moto o un auto suele ser flota; 40 sillas plegables son pool.
¿Cómo funciona la inspección de entrega?▾
Tu equipo abre el pedido y sigue el workflow de entrega: marca daños existentes sobre el diagrama del vehículo con nivel de severidad, toma las fotos guiadas por ángulo, registra lecturas (odómetro, combustible, horas) y el cliente firma en pantalla. Todo queda con fecha y hora del servidor y hash de la evidencia — no se puede editar después sin que quede registro.
¿El cliente puede hacer la inspección solo, sin personal?▾
Sí. La autoinspección envía al cliente un enlace a su teléfono: sigue la misma guía de fotos, marca daños en el diagrama y firma. Ideal para entregas fuera de horario o con retiro en punto de acceso. La evidencia queda igual de completa que la de un encargado.
¿Cómo funcionan los niveles de protección con franquicia?▾
Puedes crear niveles de protección (ej. Básico, Total) que el cliente elige en el checkout o que vienen incluidos en el plan de tarifa. Cada nivel define una franquicia — el máximo que pagaría por daños — y las exclusiones (ej. neumáticos, interior). Al devolver, la deducción del depósito se topa automáticamente por la franquicia del plan contratado.
¿Qué pasa si el cliente devuelve tarde?▾
El alquiler queda marcado como atrasado y la unidad sigue bloqueada del calendario hasta que se registre la devolución real — nunca aparece como disponible antes de tiempo. Al cerrar la devolución, el sistema sugiere el cargo por retraso según tu configuración y lo puedes deducir del depósito.
¿Funciona sin internet en el lugar de entrega?▾
Sí. La captura es offline-first: fotos, daños, lecturas y firma se guardan en el dispositivo y se sincronizan cuando vuelve la conexión. Nada se pierde aunque la entrega sea en un galpón sin señal.
Alquila con evidencia, no con confianza
Reserva online, inspección guiada, depósito con deducciones — incluido en el plan.