Inspección de entrega y devolución
Diagrama de daños, fotos guiadas, lecturas y firma — evidencia sellada que sostiene un reclamo y protege al cliente de cargos que no le corresponden.
El momento más delicado del alquiler es la entrega: qué estaba roto y qué no. La inspección de Vamos lo resuelve con evidencia, no con memoria — un diagrama donde tocas la zona del daño, fotos que la cámara guía por ángulo, lecturas del equipo y firma del cliente. Todo sellado con hash y hora del servidor, imposible de alterar después. En la devolución se repite el proceso y el sistema compara: lo nuevo contra lo que ya existía.
Toca la zona, marca la severidad
Sobre la silueta del vehículo — o la plantilla de tu categoría — tocas donde está el daño y eliges su severidad: estético, funcional o de seguridad. Cada marca queda numerada, con su zona, foto y nota. Lo que ya estaba dañado en la entrega no puede cobrarse después como nuevo.
- Severidad S1–S4: de un rayón a un daño de seguridad
- Plantillas por categoría: vehículo, herramienta, equipo
- Cada marca con foto propia y nota
estético · desgaste · funcional · seguridad
La cámara guía cada toma
La lista de fotos es obligatoria: frontal, laterales, trasero, tablero — la silueta-guía sobre la cámara ayuda a encuadrar igual cada vez, así la comparación de la devolución es realmente comparable. La foto se toma en el momento, no se sube de la galería: la evidencia es del estado real, en la entrega real.
- Lista de ángulos obligatorios por categoría
- Guía superpuesta en la cámara para encuadrar
- Solo cámara en vivo — nada de fotos viejas de la galería
2 de 6 fotos listas
Odómetro, combustible, horas de uso
Las lecturas son estructuradas, no una nota: kilómetros al salir y al volver, nivel de combustible, horas de motor. El sistema calcula el exceso contra lo permitido en el alquiler y lo convierte en cargo sugerido. El cliente firma en pantalla la entrega y la devolución — el informe en PDF sale con todo adjunto.
Lecturas — devolución
La comparación que cierra discusiones
Al devolver, cada ángulo muestra la foto de la entrega al lado de la nueva. Los daños del diagrama de entrega quedan marcados como conocidos — lo que aparece sin marca previa es nuevo. Sin "ya estaba así" vs "no estaba así": está la foto, con sello de tiempo.
Lateral derecho
1 daño nuevoEntrega · 12 oct 10:02
Devolución · 14 oct 18:42
Hash, hora del servidor y PDF
Cada pieza de evidencia se registra con la hora del servidor — no la del teléfono — y un hash de su contenido. La inspección tiene una ventana de reclamo: vencida, se cierra y el depósito se libera completo. El informe de condición en PDF junta diagrama, fotos, lecturas y firmas para el cliente o para un reclamo.
- Autoinspección del cliente cuando la entrega es sin personal
- Funciona offline — sincroniza al volver la señal
Informe de condición
PDFsha256 · a4f1…9c2e
sha256 · 7bd3…e811
sha256 · f90b…44aa
sha256 · 2c7d…b1f0
Sin internet, sin problema
La captura guarda fotos, daños, lecturas y firma en el dispositivo y las sube cuando vuelve la señal. Una entrega en un galpón o en carretera no se detiene.
¿Entrega sin personal?
El cliente hace la misma inspección desde su teléfono con el enlace de su pedido. Misma evidencia, mismo sello →
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita instalar una app para firmar la entrega?▾
No. La inspección corre en el navegador — tu equipo la hace desde el panel en cualquier dispositivo y el cliente firma en pantalla. Para la autoinspección sin personal, el cliente abre el enlace de su pedido en el teléfono y sigue la guía. Sin descargas.
¿Sirve para alquileres que no son vehículos?▾
Sí. El diagrama tiene plantillas por categoría — vehículo, herramienta, equipo — y las zonas se adaptan. Para productos sin diagrama, la inspección sigue funcionando con fotos guiadas, checklist y firma.
¿Se puede editar o borrar la evidencia después?▾
No. Cada foto y cada marca de daño queda sellada con la hora del servidor y un hash del contenido. Si alguien intenta modificar el archivo, el hash ya no coincide. Es lo que hace que la evidencia sirva para un reclamo real.
¿Qué pasa si hay un daño nuevo en la devolución?▾
La comparación muestra entrega vs devolución lado a lado — se distingue lo que ya estaba marcado de lo nuevo. El daño nuevo queda en el historial del activo, puede enviar la unidad a mantenimiento y alimenta la deducción sugerida del depósito, topada por la franquicia del plan de protección.
¿Funciona sin internet?▾
Sí. Fotos, marcas de daño, lecturas y firma se guardan en el dispositivo y se sincronizan cuando vuelve la conexión. La entrega no se detiene por falta de señal.
¿Hasta cuándo puedo hacer un reclamo?▾
Defines una ventana de reclamo por producto. Vencido ese plazo, la inspección se cierra y el depósito se libera completo por defecto — para que nada quede retenido indefinidamente.
Entrega con evidencia, devuelve con certeza
Diagrama de daños, fotos guiadas y firma — incluido en tu plan.