Autoservicio del cliente
El cliente revisa su pedido, hace la inspección desde su teléfono y sigue su depósito — entregas sin personal, sin app y sin filas.
No toda entrega puede tener a alguien de tu equipo presente — ni falta que haga. El cliente abre su pedido desde el enlace de la confirmación, sin cuenta ni app; la autoinspección lo guía foto por foto con el diagrama de daños; firma en pantalla; y ve qué cubre su protección y en qué está su depósito. La misma evidencia que haría tu equipo, hecha por el cliente.
Su pedido, desde el enlace
Al reservar — como invitado o con cuenta — el cliente recibe el enlace a su pedido: qué alquiló, cuándo retira, en qué sede, qué depósito pagó y qué protección tiene. Las notificaciones le avisan antes de la entrega y de la devolución. Si después crea cuenta, sus reservas anteriores se vinculan solas.
- Detalle del pedido, sede y horario de retiro
- Pase QR de la reserva para el mostrador
- Notificaciones antes de entrega y devolución
Hola, Martina
Tu alquiler está listo
muestra este código al retirar
La inspección la hace el cliente
Desde su pedido, el cliente abre la autoinspección y sigue la guía: las fotos de los ángulos requeridos — tomadas en vivo con la cámara, no desde la galería —, los daños marcados sobre la silueta, las lecturas y la firma. Dentro de la ventana de entrega o devolución que tú defines. La evidencia queda igual de sellada que la del personal.
Revisa tu moto antes de partir
Pedido #4821 · ventana 10:00–10:30
El cliente ve qué cubre y qué debe
Su depósito retenido, su nivel de protección y su franquicia — visibles en el pedido todo el alquiler. Si la devolución trae deducciones, aparecen con motivo y evidencia: "abolladura nueva, S2, −$50.000 según tu franquicia". Sin sorpresas, sin discusión a ciegas.
Tu depósito
retenido durante el alquiler
Protección Total
Pagas daños hasta $0 · no cubre neumáticos
Entregas a cualquier hora
Retiro con llave en box o punto de acceso: el cliente llega, hace su autoinspección, firma y se va. La evidencia queda completa aunque nadie de tu equipo estuviera ahí — y tú la revisas al día siguiente con la misma confianza.
Entrega fuera de horario
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita crear una cuenta?▾
No. Reserva como invitado y accede a su pedido con el enlace de la confirmación. Si después crea una cuenta con el mismo correo, sus reservas anteriores se vinculan automáticamente.
¿La autoinspección es tan válida como la del personal?▾
Sí — es el mismo proceso: mismas fotos guiadas por ángulo, mismo diagrama de daños, mismas lecturas y firma. La evidencia se sella con hora del servidor y hash igual que la hecha por tu equipo.
¿Puede el cliente tomar las fotos cuando quiera?▾
Las fotos se toman dentro de la ventana de entrega o devolución definida por el negocio — no antes ni después. Y vienen de la cámara en vivo, no de la galería: eso es lo que las hace evidencia.
¿Qué ve el cliente sobre su depósito?▾
Desde su pedido ve el depósito retenido, el nivel de protección que contrató y su franquicia. Si hay deducciones en la devolución, aparecen con su motivo y su evidencia — nada de cargos misteriosos.
¿Sirve para entregas fuera de horario?▾
Ese es el caso de uso principal: retiro en punto de acceso o box con llave, el cliente hace la inspección desde el teléfono, firma y parte. Tu equipo revisa la evidencia después — sin estar presente.
¿Cómo sabe el cliente qué hacer?▾
El pedido le llega con el paso a paso: qué traer, cuándo retirar, dónde. Las notificaciones le avisan antes de la entrega y de la devolución. La autoinspección es una guía pantalla por pantalla, no un formulario.
Entregas sin personal, evidencia completa
El cliente se autosirve — tú revisas después.