Depósitos y protección
Cobra el depósito, protege al cliente con niveles de franquicia y liquida la devolución con deducciones justificadas — nada queda retenido por olvido.
El depósito es donde los alquileres se ponen incómodos: cobrar de más ahuyenta clientes, cobrar de menos te deja expuesto. Vamos lo resuelve como las arrendadoras grandes — niveles de protección con franquicia que el cliente elige en el checkout, deducciones por daños y consumo topadas por esa franquicia, y una bandeja que muestra cada depósito retenido con su plazo. Todo conectado al pedido, a la inspección y a tu contabilidad.
Niveles de protección que el cliente elige
Como en las arrendadoras de autos: cada nivel tiene precio, franquicia y exclusiones. El plan de tarifa puede traer uno incluido y el cliente sube de nivel con un clic — el precio se suma al pedido. "Básico" te cubre hasta $150.000; "Total" baja la franquicia a $0. El cliente decide cuánto riesgo quiere llevar.
- Franquicia por nivel: lo máximo que paga el cliente por daños
- Exclusiones por nivel: neumáticos, interior, lo que definas
- Protección incluida en el plan de tarifa o como paso extra
Protege tu alquiler
Elige cuánto cubre la protección por daños
Franquicia $150.000 — pagas daños hasta ese monto
Franquicia $0 — daños cubiertos salvo exclusiones
No cubre: neumáticos, interior, remolque
Cobrado, retenido, liberado — con registro
El depósito se cobra como línea separada del pedido y queda retenido durante el alquiler. En la devolución decides: liberar completo o deducir. Cada deducción lleva su motivo — daño de la inspección, exceso de uso, retraso — y su evidencia. Lo que se devuelve genera el reembolso y el asiento contable correspondiente.
Depósito #4821 — $150.000
Cobrado en checkout
12 oct
Retenido durante el alquiler
12–14 oct
Revisión en devolución
14 oct
Liberado: $100.000 devueltos
14 oct
La franquicia topa la deducción
Si el daño cuesta $120.000 pero el cliente pagó la protección con franquicia $50.000, deduces $50.000 — no $120.000. El tope se aplica solo y queda explicado en el pedido: el cliente ve por qué se cobró lo que se cobró. Las exclusiones del nivel siguen deduciéndose completas.
Liquidar depósito
Protección "Total" · franquicia $50.000
Bandeja de depósitos y alquileres atrasados
Todos los depósitos retenidos en una vista: cuánto, de qué pedido y hasta cuándo corre la ventana de reclamo. Los alquileres atrasados aparecen marcados y la unidad sigue bloqueada del calendario hasta el retorno real — la disponibilidad nunca miente. Al liberar después del plazo sin reclamo, el depósito se devuelve completo.
Depósitos retenidos
3 activosreclamo hasta 17 oct
devuelto ayer, sin revisar
atrasado 2 días
Preguntas frecuentes
¿El depósito se cobra o solo se retiene en la tarjeta?▾
Hoy el depósito se cobra como línea separada en el checkout y queda registrado en el pedido. La retención sin cobro (pre-autorización de tarjeta) no está disponible — preferimos decirlo claro antes que prometerlo.
¿Cómo funcionan los niveles de protección?▾
Creas niveles con nombre, precio, franquicia y exclusiones — por ejemplo "Básico: incluido, franquicia $150.000" y "Total: +$18.000, franquicia $0, excluye neumáticos". El cliente elige el nivel en el checkout o el plan de tarifa ya trae uno incluido. Al devolver, la deducción se topa automáticamente por la franquicia contratada.
¿Qué son las exclusiones?▾
Partes o situaciones que la protección no cubre — neumáticos, interior, uso fuera de carretera, lo que tu negocio defina. Si el daño cae en una exclusión, la franquicia no aplica y se puede deducir el monto completo.
¿Qué pasa si el cliente devuelve tarde o consume de más?▾
El alquiler queda atrasado y la unidad bloqueada hasta la devolución real. Al cerrar, el sistema sugiere los cargos: retraso, kilómetros u horas de más, consumibles. Todo entra a la misma deducción del depósito con su justificación.
¿Nada queda retenido por olvido?▾
Correcto — la bandeja de depósitos muestra todo lo retenido y su plazo de reclamo. Vencida la ventana sin reclamo, el depósito se libera completo por defecto.
¿Las deducciones y devoluciones aparecen en la contabilidad?▾
Sí. Cobrar, deducir y liberar el depósito generan sus asientos en el libro de doble entrada, y la devolución emite su reembolso correspondiente. No hay ajustes manuales fuera del sistema.
Depósitos que se explican solos
Deducciones con evidencia, topadas por franquicia, con asiento contable incluido.