Qué es un depósito de reserva
Un depósito de reserva (también llamado anticipo o seña) es un pago parcial que el cliente hace al momento de reservar. Asegura el cupo, filtra reservas poco serias y protege al negocio contra el no-show: si el cliente no llega, pierde el depósito según la política de cancelación.
Cuánto cobrar de depósito
Lo común es entre 20% y 50% del valor del servicio, o un monto fijo simbólico para servicios baratos. La regla práctica: suficiente para que duela perderlo, no tanto que espante la reserva. Para servicios caros o de temporada alta, se puede exigir el pago total por adelantado.
Qué pasa con el depósito
- Si el cliente llega: se descuenta del total o se devuelve
- Si cancela dentro del plazo: se reembolsa automáticamente
- Si cancela fuera de plazo o no llega: el negocio lo retiene según su política
Cobra depósitos con Vamos
Depósito al reservar, reembolso automático dentro de plazo, retención si no llega.
Ver función →Preguntas frecuentes
¿Es legal cobrar un depósito no reembolsable?▾
En Chile y la mayoría de LatAm, sí — siempre que la política de cancelación sea clara y el cliente la acepte al reservar. Lo importante es que los plazos y condiciones estén visibles antes del pago. La ley del consumidor protege al cliente de cláusulas ocultas, no de políticas transparentes.
¿El depósito ahuyenta clientes?▾
Filtra a los que no iban a llegar. Los clientes serios pagan sin problema — ya están acostumbrados en hoteles, arriendos y pasajes. Los negocios que cobran depósito suelen reportar reservas más confiables, no menos reservas.
¿Cómo se cobra un depósito online?▾
Con Vamos, configuras el porcentaje o monto fijo por producto. El cliente paga con tarjeta al reservar. Si cancela dentro del plazo, el reembolso es automático. Todo conectado a Mercado Pago: el dinero llega directo a tu cuenta.