Segmentos de clientes
Cohortes con motor de reglas y membresía manual. Segmenta por LTV, pedidos, etiquetas, lealtad y más. Audiencias automáticas para tus campañas.
Un segmento es un grupo de clientes que comparten características. Vamos calcula automáticamente quién entra y quién sale basándose en las reglas que tú defines — valor de vida, número de pedidos, último pedido, etiquetas, nivel de lealtad, estado de suscripción y más. Usa los segmentos para filtrar tu lista de clientes y como audiencia en tus campañas de email.
Tus clientes, agrupados automáticamente
Crea todos los segmentos que necesites. Cada cohorte muestra cuántos clientes lo integran y qué reglas lo definen. Los segmentos basados en reglas se actualizan solos — cuando un cliente cumple las condiciones, entra automáticamente; cuando deja de cumplirlas, sale.
Cohortes
6 segmentos10 campos con operadores AND y OR
Combina condiciones con operadores AND (todas deben cumplirse) u OR (al menos una). Filtra por valor de vida, número de pedidos, ticket medio, fechas de pedido, nivel de lealtad, estado de suscripción, membresía, etiquetas y reseñas. Cada campo tiene sus propios operadores: mayor o igual, entre, últimos N días, contiene, y más.
Campos disponibles
10 camposValor de vida (LTV)
≥, ≤, entre
Número de pedidos
≥, ≤, =
Último pedido
últimos N días, hace más de N días
Primer pedido
últimos N días, hace más de N días
Ticket medio
≥, ≤, entre
Nivel de lealtad
=, es alguno de
Estado de suscripción
=, es alguno de
Estado de membresía
=
Etiquetas
contiene alguno, contiene todos, no contiene
Tiene reseñas
= sí / no
Define reglas sin escribir código
El constructor de reglas te permite agregar condiciones con un par de clics. Selecciona el campo, el operador y el valor. Combina con AND u OR. El sistema traduce las reglas a una consulta de base de datos y calcula los miembros del segmento en tiempo real.
Nueva cohorte: VIP
ReglasDe segmento a campaña en un clic
Los segmentos son la audiencia de tus campañas de email. En el constructor de campañas, paso 1, seleccionas qué cohorte recibe el email. Puedes combinar un cohorte con filtros adicionales por etiquetas para afinar todavía más. Previsualiza cuántos destinatarios recibirán el email antes de enviar.
Campaña · Paso 1
AudienciaCohorte objetivo
Filtro adicional por etiquetas
Segmentos que se actualizan solos.
10 campos, operadores AND y OR, membresía manual y automática. Audiencias listas para tus campañas sin exportar ni importar listas.
campos para segmentar: valor de vida, pedidos, ticket medio, último pedido, primer pedido, nivel de lealtad, suscripción, membresía, etiquetas y reseñas.
Motor de reglas
tipos de cohorte: basados en reglas (se actualizan solos) y manuales (tú agregas y quitas clientes). Combina los dos sin límite.
Tipos de segmento
actualización de miembros. Cuando un cliente cumple las reglas, entra al segmento. Cuando deja de cumplirlas, sale. Sin intervención manual.
Membresía dinámica
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre segmentos de clientes en Vamos.
¿Qué es un segmento de clientes?▾
Un segmento (o cohorte) es un grupo de clientes que comparten características. Por ejemplo: "clientes con valor de vida mayor a $200.000" o "clientes que no han pedido en los últimos 90 días". Los segmentos se actualizan automáticamente: cuando un cliente cumple las reglas, entra al segmento; cuando deja de cumplirlas, sale.
¿Qué tipos de segmentos puedo crear?▾
Hay dos tipos: basados en reglas y manuales. Los basados en reglas se definen con condiciones (valor de vida, número de pedidos, último pedido, etiquetas, nivel de lealtad, estado de suscripción, etc.) y se actualizan solos. Los manuales son listas donde tú agregas y quitas clientes a mano.
¿Qué reglas puedo usar?▾
Puedes combinar condiciones con operadores AND (todas deben cumplirse) u OR (al menos una). Los campos disponibles son: valor de vida (LTV), número de pedidos, ticket medio, fecha del último pedido, fecha del primer pedido, nivel de lealtad, estado de suscripción, estado de membresía, etiquetas y si tiene reseñas. Cada campo tiene sus propios operadores (mayor o igual, entre, últimos N días, contiene, etc.).
¿Para qué sirven los segmentos?▾
Los segmentos tienen dos usos principales: filtrar la lista de clientes en el CRM y seleccionar la audiencia de una campaña de email. En el constructor de campañas, paso 1, eliges qué cohorte recibe el email. También puedes combinar un cohorte con filtros adicionales por etiquetas para afinar aún más la audiencia.
¿Los segmentos se actualizan automáticamente?▾
Los segmentos basados en reglas sí. Cuando un cliente hace un nuevo pedido, cambia su valor de vida, sube de nivel de lealtad o recibe una nueva etiqueta, el sistema verifica si cumple las reglas y lo incluye o excluye del segmento automáticamente. No tienes que actualizar nada a mano.
¿Puedo combinar un cohorte con filtros de etiquetas en una campaña?▾
Sí. En el constructor de campañas puedes seleccionar un cohorte como audiencia base y además aplicar filtros por etiquetas. Por ejemplo: cohorte "VIP" + etiqueta "Empresa" para enviar un email solo a los clientes VIP que además están etiquetados como empresa.
Segmentos de clientes incluido en todos los planes de Vamos.