Captación de leads

Un lead es una persona que muestra interés en tu negocio pero aún no ha comprado. Con la captación de leads, cualquier visitante de tu tienda puede enviar una consulta sin necesidad de crear una cuenta ni hacer una reserva. Esa consulta se convierte automáticamente en un trato en tu pipeline de ventas para que tu equipo la siga.

No. El cliente solo completa un formulario con nombre, correo, teléfono y mensaje. Sin contraseña, sin cuenta, sin fricción. Si después decide reservar o comprar, puede crear su cuenta en ese momento.

Tres cosas pasan automáticamente: (1) Se crea un trato en la etapa "Nuevo" de tu pipeline con los datos del cliente y su mensaje. (2) El responsable asignado recibe una notificación en el panel. (3) El cliente recibe un email automático confirmando que recibimos su consulta.

Sí. En la configuración de tu negocio puedes asignar un responsable y una etapa del pipeline para todas las consultas que lleguen. Si no configuras nada, las consultas se crean sin asignar en la primera etapa de tu pipeline default.

No. Una consulta es una expresión de interés, no una reserva. No bloquea horarios, no reserva inventario, no genera cobros. Es el primer paso del proceso de venta — del lead al trato al pedido.

Sí. Desde la configuración de tu negocio puedes activar o desactivar el formulario de consulta en tu tienda con un solo interruptor. Si lo desactivas, el formulario desaparece de tu página.

Sí. Cada consulta se crea como un trato en tu pipeline. Desde ahí puedes ver el mensaje original, agregar notas, registrar llamadas, cambiar la etapa y finalmente convertir el trato en un pedido cuando el cliente confirme.