Qué es una lista de espera
Una lista de espera (waitlist) es una cola automática de clientes que quieren un horario que está lleno. Cuando alguien cancela o se libera un cupo, el sistema ofrece el lugar al siguiente en la lista — sin que el negocio tenga que llamar a nadie.
Por qué importa
Sin lista de espera, una cancelación es ingreso perdido: el cupo queda vacío aunque hubiera demanda. Con lista de espera, la cancelación se convierte en una nueva venta. En clases con cupo limitado (pilates, yoga, tours) puede recuperar gran parte de las horas canceladas.
Cómo funciona en la práctica
- El cliente ve que el horario está lleno y se anota en la lista
- Alguien cancela → el sistema notifica al siguiente de la lista
- El cliente confirma y paga desde el link de la notificación
- Si no confirma en un tiempo definido, el cupo pasa al siguiente
Disponibilidad en tiempo real con Vamos
Cupos, horarios y lista de espera conectados a tu agenda en vivo.
Ver función →Preguntas frecuentes
¿El cliente de la lista paga por adelantado?▾
Depende de cómo lo configures. Lo habitual es que pague solo si confirma el cupo liberado — anotarse en la lista es gratis. Así no hay reembolsos innecesarios y la fricción de anotarse es mínima.
¿Sirve para clases con cupo limitado?▾
Es donde más sirve. Una clase de yoga con 10 cupos llenos no pierde ingresos si hay 3 personas en lista de espera: cada cancelación se cubre sola. También aplica a restaurantes, tours y cualquier evento con aforo.
¿Vamos tiene lista de espera automática?▾
Sí. Cuando un cupo se libera, el sistema notifica automáticamente a quienes esperan ese horario. No hay que llamar ni revisar listas manuales.