Reseñas y valoraciones
Reseñas verificadas de clientes reales. Sin plugin aparte, sin importar reseñas. Tus clientes califican, tú respondes, y las reseñas aparecen en tu tienda.
Las reseñas son la prueba social más poderosa para un negocio local. Pero la mayoría de plataformas de reseñas —Google, Yelp, Tripadvisor— viven fuera de tu tienda, no las controlas, y te cobran por responder. Vamos pone las reseñas dentro de tu plataforma: el cliente completa un pedido, recibe un correo invitándolo a calificar, y la reseña aparece en tu storefront. Sin integraciones, sin plugins, sin costo extra. Solo clientes reales calificando experiencias reales.
Solo clientes reales, solo pedidos completados
No hay reseñas falsas ni envíos abiertos. Solo un cliente con un pedido completado puede dejar una reseña. Cada reseña lleva una marca de verificación. Sin moderación manual, sin filtros — el sistema verifica automáticamente que la reseña venga de una compra real.
Pedido completado
Completado¿Cómo fue tu experiencia?
Toca las estrellas para calificar
El negocio y cada producto, por separado
El cliente califica la experiencia general del negocio (obligatorio) y opcionalmente cada producto del pedido. Para pedidos multi-negocio —una cancha de pádel y un café de otra tienda— cada negocio recibe su propia reseña. Así sabes exactamente qué funciona y qué no, a nivel producto y a nivel negocio.
Opcional — el cliente decide si calificar
No solo "5 estrellas". Aspectos específicos.
Cada tipo de producto tiene dimensiones relevantes. Un hospedaje se califica en limpieza, check-in y ubicación. Una cita en puntualidad y profesionalismo. Un restaurante en comida y ambiente. El cliente califica solo la general si prefiere — las dimensiones son opcionales. Pero cuando las completa, te dan información accionable: "Limpieza 4.9, Check-in 4.2" te dice exactamente dónde mejorar.
Dimensiones
Por tipo de productoOpcionales para el cliente. Accionables para el negocio.
Responde desde tu panel, sin herramientas externas
Cada reseña admite una respuesta pública del negocio. Respondes desde Foundation en tu panel — un clic, escribes, envías. Una buena respuesta a una reseña negativa demuestra profesionalismo y genera más confianza que la reseña negativa misma. Los clientes potenciales leen tanto la reseña como tu respuesta.
La cancha estaba bien pero el check-in tardó 15 minutos. Mejoraría la recepción.
Respuesta del negocio · Pádel Club Bogotá
Gracias por el comentario, Carlos. Hemos ajustado el personal de recepción los sábados. La próxima vez el check-in será más rápido. ¡Te esperamos!
Respondido hace 2 días
Reseñas en tu storefront, badge en cada producto
Las reseñas aparecen en tu tienda bajo la pestaña "Sobre nosotros". El cliente ve el promedio, el número de reseñas, la distribución de estrellas y las reseñas destacadas. Cada producto muestra un badge con su calificación promedio. Sin configuración — aparece solo cuando hay reseñas.
128 reseñas
Excelente servicio, cancha en perfecto estado. Volveré sin duda.
Filtra, responde y analiza desde Foundation
Todas las reseñas en un solo lugar dentro de tu panel. Filtra por calificación (1-5 estrellas), por tipo (negocio o producto) y por fecha. Ve el promedio, la distribución de estrellas, cuántas reseñas tienen respuesta y cuántas pendientes. Sin exportar a Excel, sin herramientas externas.
4.7
Promedio
128
Reseñas
96
Negocio
32
Producto
Prueba social sin plugins, sin importaciones.
Las reseñas viven dentro de tu plataforma. El cliente completa un pedido, califica su experiencia, y la reseña aparece en tu tienda. Tú respondes desde tu panel. Sin Google, sin Yelp, sin herramientas externas. Solo clientes reales, reseñas reales.
estrellas. Escala universal, familiar para todos. Mobile-friendly. Una decimal en el promedio: 4.7, no 5.
Escala
reseñas verificadas. Solo clientes con pedidos completados. Sin reseñas falsas, sin envíos abiertos, sin moderación manual.
Verificadas
niveles de reseña. Negocio y producto. El cliente califica la experiencia general y opcionalmente cada artículo. Dimensiones específicas por tipo de producto.
Dos niveles
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre reseñas y valoraciones en Vamos.
¿De dónde salen las reseñas? ¿Las importo de Google?▾
No importas nada. Las reseñas se generan automáticamente cuando un cliente completa un pedido. Después de la compra, el cliente recibe un correo invitándolo a calificar su experiencia. Las reseñas viven dentro de tu tienda en Vamos — no dependes de Google, Yelp ni ninguna plataforma externa.
¿Puedo eliminar una reseña negativa?▾
No hay sistema de moderación ni ocultamiento. Todas las reseñas son públicas. Si una reseña es inapropiada o falsa, se puede eliminar directamente desde la base de datos. La filosofía es simple: reseñas auténticas generan más confianza que reseñas curadas. Una reseña negativa con una buena respuesta del negocio vale más que cinco reseñas de cinco estrellas sin texto.
¿Los clientes invitados pueden dejar reseñas?▾
No. Solo clientes con cuenta pueden dejar reseñas. Si un cliente compró como invitado, puede crear una cuenta después y su pedido se vincula automáticamente — pero la reseña requiere una cuenta. Esto evita reseñas falsas y asegura que cada reseña venga de un cliente verificable.
¿Qué son las "dimensiones"?▾
Además de la calificación general (1-5 estrellas), el cliente puede calificar aspectos específicos según el tipo de producto. Un hospedaje se califica en limpieza, check-in y ubicación. Una cita en puntualidad y profesionalismo. Un restaurante en comida y ambiente. Las dimensiones son opcionales — el cliente solo califica la general si prefiere. Esto te da información accionable: "Limpieza 4.9, Check-in 4.2" es más útil que solo "4.7 general".
¿Puedo responder a las reseñas?▾
Sí. Cada reseña admite una respuesta pública del negocio. Respondes desde tu panel en Foundation, sin herramientas externas. Una buena respuesta a una reseña negativa demuestra profesionalismo y genera más confianza que la reseña negativa misma.
¿Las reseñas aparecen en Google?▾
Las reseñas viven dentro de tu storefront en Vamos. No se envían automáticamente a Google. Sin embargo, el contenido de las reseñas es público y indexable por motores de búsqueda, lo que ayuda al SEO de tu tienda. En el futuro planeamos integrar con Google Business Profile para sincronizar calificaciones.
¿Cuánto tarda en aparecer una reseña después de un pedido?▾
La reseña aparece en tu tienda inmediatamente después de que el cliente la envía. No hay período de revisión ni moderación. El cliente puede editar su reseña durante 30 días después de enviarla. Después de eso, la reseña queda bloqueada.
Reseñas y valoraciones incluidas en todos los planes de Vamos. Parte de pedidos y operaciones.
Tus clientes ya compraron. Ahora que califiquen.
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