Software para joyerías
Citas de asesoría, tienda en línea, reparaciones, diseño custom y lealtad. Todo en un solo sistema.
Una joyería no es solo vender piezas. Son citas de asesoría, diseño personalizado, reparaciones, lealtad y re-engagement. Coordinas todo con hojas y WhatsApp. El cliente quiere asesoría para anillo de compromiso, llama, no contestas, se va a otra joyería. Y 62% de clientes se siente "no valorado" sin seguimiento post-venta.
Vamos es el software para joyerías que unifica citas de asesoría, tienda en línea, gestión de reparaciones, diseño personalizado y lealtad en una sola plataforma. El cliente reserva, compra y sigue su reparación desde su móvil. Sin papeles, sin llamadas, sin clientes perdidos.
Problemas de una joyería sin software
Lo que vive una joyería que gestiona todo con hojas y WhatsApp.
Sin tienda en línea
62% de consumidores compró joyería en línea en el último año. Las ventas online alcanzaron $22.5B en 2024. Sin tienda en línea, pierdes al cliente que busca en Google y compra en Blue Nile o Mejuri.
Citas de asesoría a mano
El cliente quiere asesoría personalizada para anillo de compromiso. Llama, no contestas. Se va a otra joyería. 33% de joyerías ya usa citas. 82% de los que tienen cita reportan experiencia más satisfactoria.
Reparaciones y servicios sin gestión
Reparaciones, limpieza y ajustes anotados en papel. Se pierden. El cliente llama a preguntar. No sabes el estado. Sin seguimiento de reparación, pierdes confianza y el cliente se va.
Sin lealtad post-venta
62% de clientes dice que se siente "no valorado" después de la compra si no hay seguimiento. 38% no recibe ni un mensaje en 6 meses. Sin re-engagement, el cliente compra una vez y no vuelve.
Inventario sin control
Inventario de alto valor sin control en tiempo real. No sabes qué tienes. Se pierde una pieza. Sin alertas de bajo stock, pierdes ventas de piezas clave. El oro subió 2x desde 2024 — sin control, pierdes margen.
Diseño personalizado sin proceso
95% de anillos de compromiso son custom. Sin sistema de diseño personalizado con citas, depósitos y seguimiento, el proceso es caótico. Se equivocan. Se retrasa. El cliente se frustra.
Cómo Vamos lo resuelve
Las herramientas que necesita tu joyería para vender, fidelizar y crecer.
Citas de asesoría y diseño
El cliente reserva asesoría personalizada o consulta de diseño desde tu sitio. Elige fecha, hora y especialista. 70-90% closing rate con citas. Sin llamadas, sin WhatsApp.
Gestión de reparaciones
Registra reparaciones con seguimiento de estado. El cliente recibe SMS cuando su pieza está lista. Sin papel, sin llamadas de "¿ya está?". Confianza y transparencia.
Click & collect
El cliente compra en línea y recoge en tienda. Se prueba ahí mismo. Sin envíos costosos, sin riesgo de robo en tránsito. El cliente valora la seguridad.
Programa de lealtad
Puntos por compra. Limpieza gratis e inspección — aumenta retención 29%. Las marcas con lealtad ven 40% más CLV. 91% de clientes fieles paga premium por servicio personalizado.
Perfil del cliente
Historial de compras, preferencias y fechas especiales — aniversario, cumpleaños. Personaliza recomendaciones. 42% de joyerías rastrea datos — 76% reporta experiencia más relevante.
Diseño personalizado con depósito
Proceso de diseño custom con cita, depósito y seguimiento. 95% de anillos de compromiso son custom. Sin papeles, sin confusión. El cliente ve el progreso.
Tienda en línea
Vende joyería desde tu sitio. Catálogo con fotos, materiales y stock en tiempo real. El cliente compra y recoge en tienda o recibe en casa. 62% ya compra joyería en línea.
Pagos multi-método
Tarjeta + efectivo + transferencia + gift cards. Financiamiento. Factura automática.
Marketing y recordatorios
Campañas por SMS y email. Recordatorios de aniversario y cumpleaños. Ofertas de limpieza seasonal. 62% se siente no valorado sin seguimiento. Sin marketing, pierdes al cliente.
70-90% closing con citas. 62% se siente no valorado sin seguimiento. 281% más ventas con clienteling. Sin sistema, pierdes clientes e ingresos.
Las joyerías con citas de asesoría logran 70-90% de closing rate y 82% de clientes reportan experiencia más satisfactoria. Sin citas en línea, pierdes ventas de alto valor — el cliente llama, no contestas, se va a otra joyería. 62% de clientes se siente "no valorado" después de la compra si no recibe seguimiento. 38% no recibe ni un mensaje en 6 meses. Sin re-engagement, el cliente compra una vez y no vuelve. Y las joyerías con clienteling y CRM ven 281% más ventas atribuidas — 15% de ventas vienen de un simple "gracias". Sin sistema digital, pierdes clientes, ventas e ingresos.
de closing rate en joyerías con citas de asesoría. 82% de clientes con cita reportan experiencia más satisfactoria. Sin citas en línea, el cliente llama, no contestas, se va a otra joyería. Pierdes ventas de alto valor — anillos de compromiso, diseño custom, piezas premium.
InStore Magazine, 2025
de clientes se siente "no valorado" después de la compra si no recibe seguimiento. 38% no recibe ni un mensaje en 6 meses. Sin re-engagement ni recordatorios, el cliente compra una vez y no vuelve. Pierdes al cliente recurrente y las compras de aniversario, cumpleaños y ocasiones especiales.
WorldMetrics, 2026
más ventas atribuidas a clienteling en joyerías (Helzberg Diamonds). 15% de ventas vienen de un simple mensaje de "gracias". Sin CRM ni seguimiento personalizado, pierdes ventas que ya están al alcance. El que tiene sistema, vende más con menos esfuerzo.
Proximity Insight, 2025
Flujo de trabajo: de la cita a la fidelización
Sin papeles, sin llamadas, sin clientes perdidos.
El cliente descubre
El cliente busca en Google, encuentra tu tienda en línea. Ve tu catálogo con fotos, materiales y stock. Reserva cita de asesoría o compra directo. Sin llamadas, sin WhatsApp, 24/7.
Cita o compra
Asesoría: el especialista muestra piezas, explica materiales y diseña. Compra: el cliente paga en línea y elige click & collect. Depósito retenido. Recibe confirmación y QR.
Recoge o recibe
Click & collect: recoge en tienda, se prueba y se lo lleva. Reparación: recibe SMS cuando está lista. Diseño custom: ve el progreso. Sin papeles, sin llamadas, sin incertidumbre.
Fideliza y vuelve
El sistema registra la compra y fechas especiales en su perfil. SMS de aniversario. Oferta de limpieza gratis. Puntos de lealtad. El cliente vuelve para la próxima ocasión especial.
Productos de Vamos que usa tu joyería
Las herramientas que potencian cada parte de tu operación.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el software para joyerías de Vamos.
¿Puedo gestionar citas, tienda en línea, reparaciones y lealtad en un solo sistema?▾
Sí. Vamos unifica todo. El cliente reserva cita, compra en línea, sigue su reparación y acumula puntos desde el mismo sitio. Tú ves inventario, citas, reparaciones y clientes en un solo panel. Sin sistemas separados, sin Excel, sin papel.
¿El cliente puede reservar cita de asesoría desde su móvil?▾
Sí. El cliente elige fecha, hora y especialista desde tu sitio. Disponibilidad en tiempo real. Sin llamadas, sin WhatsApp. Las joyerías con citas logran 70-90% de closing rate y 82% de clientes reportan experiencia más satisfactoria. Sin citas, pierdes ventas de alto valor.
¿Puedo gestionar reparaciones con seguimiento?▾
Sí. Registras la reparación con estado: recibida, en proceso, lista. El cliente recibe SMS automático cuando su pieza está lista. Sin papel, sin llamadas de "¿ya está?". Confianza, transparencia y el cliente vuelve para la próxima reparación o compra.
¿Puedo vender joyería en línea?▾
Sí. Publicas tu catálogo con fotos, materiales y stock en tiempo real. El cliente compra con tarjeta. Elige click & collect o envío. 62% de consumidores ya compró joyería en línea. Sin tienda digital, pierdes al cliente que busca en Google y compra en Blue Nile o Mejuri.
¿Puedo crear un programa de lealtad?▾
Sí. Configuras puntos por compra. Ofreces limpieza gratis e inspección — aumenta retención 29%. Las marcas con lealtad ven 40% más CLV. 91% de clientes fieles paga premium por servicio personalizado. Sin lealtad, el cliente compra una vez y no vuelve.
¿Puedo gestionar diseño personalizado?▾
Sí. El cliente reserva cita de diseño, paga depósito y sigue el progreso desde su móvil. 95% de anillos de compromiso son custom. Sin papeles, sin confusión, sin retrasos. El cliente ve el progreso y se siente parte del proceso. Sin sistema, el proceso es caótico.
¿Puedo enviar recordatorios de aniversario y cumpleaños?▾
Sí. El sistema registra fechas especiales en el perfil del cliente. Envía SMS y email automáticos con ofertas o sugerencias. 62% de clientes se siente "no valorado" sin seguimiento. 38% no recibe ni un mensaje en 6 meses. Sin re-engagement, pierdes al cliente recurrente.
¿Puedo ofrecer click & collect?▾
Sí. El cliente compra en línea y recoge en tienda. Se prueba la pieza ahí mismo. Sin envíos costosos, sin riesgo de robo en tránsito. El cliente valora la seguridad de recoger en persona. Y si no le gusta, cambia en el momento. Sin devoluciones logísticas.
Todo incluido en el plan Negocio Total.
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