Qué es un embudo de ventas
El embudo de ventas (sales funnel) es el camino que recorre un cliente desde que te descubre hasta que compra: te ve en Instagram o Google → entra a tu tienda → mira productos → agrega al carrito → paga. En cada etapa se pierde gente — el embudo sirve para ver dónde.
Las etapas clásicas
- Descubrimiento: el cliente se entera de que existes (redes, Google, recomendación)
- Consideración: entra, mira, compara, lee reseñas
- Conversión: reserva o compra
- Retención: vuelve a comprar — la etapa que todos olvidan
Para qué sirve pensar en embudo
Para poner el esfuerzo donde duele. Si mil personas te ven y nadie entra a la tienda, el problema es el mensaje o el link, no el producto. Si entran, miran y nadie compra, el problema es el checkout, los precios o la confianza — no la difusión. El embudo convierte «no vendo» en un problema específico y arreglable.
Preguntas frecuentes
¿En qué etapa se pierde más gente?▾
En negocios nuevos, en descubrimiento: nadie los conoce todavía. En negocios establecidos, en conversión: el cliente llega pero el checkout lo pierde (precio sorpresa, formulario largo, desconfianza). La analítica te dice cuál es tu caso antes de gastar en soluciones.
¿Cómo mido mi embudo sin herramientas caras?▾
Con tres números: cuántos llegan a tu tienda (visitas), cuántos agregan al carrito y cuántos pagan. La conversión entre cada paso muestra la fuga. Tu planilla puede empezar con eso — después el mismo sistema te lo da automático.
¿Vamos muestra el embudo?▾
El dashboard muestra visitas, órdenes y conversión. Y las fugas típicas del fondo del embudo están atacadas desde el diseño: checkout corto, compra sin cuenta, precio final visible, Mercado Pago como marca conocida.