Reembolsos desde el panel
Total o parcial, con un clic. Sincronización con Stripe. Notas de crédito automáticas para LATAM. Sin llamar a nadie.
Abre el pedido, selecciona el pago y elige reembolso total o parcial. El sistema llama a Stripe en la cuenta conectada, actualiza el estado del pago, recalcula el pedido y registra todo en el historial. Si reembolsas desde el Dashboard de Stripe, el webhook sincroniza automáticamente. Para negocios LATAM, se genera una nota de crédito electrónica sin pasos extra.
Reembolso con un clic
Cada pago muestra el pagador, método, monto y estado. Abre el menú y elige reembolso total o parcial. Para parcial, ingresa el monto. El sistema valida que no exceda el saldo reembolsable y procesa contra la cuenta conectada de Stripe.
Pagos del pedido
100% pagadoTotal o parcial, tú decides
El diálogo muestra el monto del pago, lo ya reembolsado y el saldo reembolsable. Para reembolso parcial, ingresa el monto. El sistema valida que no exceda el saldo. Al confirmar, procesa contra Stripe, actualiza el estado y registra la actividad.
Reembolso parcial
Notas de crédito sin pasos extra
Al procesar un reembolso, el sistema reversa los asientos de reconocimiento de ingresos y, para negocios LATAM con facturación electrónica, genera automáticamente una nota de crédito electrónica enviada al gobierno. Si reembolsas desde Stripe Dashboard, el webhook sincroniza todo.
Flujo de reembolso
AutomáticoDevoluciones sin fricción, sin llamadas, sin Excel.
La mayoría de sistemas de reservas te obligan a llamar a soporte para reembolsar. Vamos lo hace desde el panel: total o parcial, contra la cuenta conectada de Stripe, con sincronización automática y notas de crédito electrónicas para LATAM.
para reembolso total o parcial. Abre el pago, selecciona monto, confirma. Stripe procesa en la cuenta conectada.
Reembolso desde el panel
sincronización con Stripe Dashboard. Si reembolsas fuera de Vamos, el webhook actualiza todo automáticamente.
Sincronización bidireccional
nota de crédito electrónica automática. SII, DIAN, SUNAT, AFIP — enviada al gobierno en tiempo real al reembolsar.
Notas de crédito automáticas
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre reembolsos en Vamos.
¿Cómo funcionan los reembolsos en Vamos?▾
Desde el panel, abre el pedido, ve a la sección de pagos y selecciona el pago a reembolsar. Elige reembolso total o parcial. Para parcial, ingresa el monto. El sistema llama a Stripe en la cuenta conectada del negocio, actualiza el estado del pago (PAID → PARTIALLY_REFUNDED o REFUNDED), recalcula el estado del pedido y registra todo en el historial de actividad.
¿Puedo hacer reembolsos parciales?▾
Sí. Ingresa el monto a reembolsar. El sistema lo envía a Stripe como un reembolso parcial. Puedes hacer múltiples reembolsos parciales sobre el mismo pago — el sistema acumula el total reembolsado y actualiza el estado automáticamente. Cuando el total reembolsado iguala el monto del pago, pasa a REFUNDED.
¿Qué pasa si reembolso desde el Dashboard de Stripe?▾
El webhook de Stripe (charge.refunded) sincroniza automáticamente. El sistema detecta el reembolso, actualiza el estado del pago, recalcula el pedido y registra la actividad con la etiqueta "via Stripe Dashboard". No necesitas hacer nada en el panel de Vamos.
¿Se generan notas de crédito automáticamente?▾
Para negocios en Latinoamérica con facturación electrónica activa, el sistema genera automáticamente una nota de crédito electrónica cuando se procesa un reembolso. La nota se envía al gobierno (SII, DIAN, SUNAT, AFIP, etc.) en tiempo real, igual que una factura.
¿Qué pasa con los pagos no procesados por un PSP?▾
Los pagos registrados manualmente (efectivo, transferencia) no se reembolsan vía Stripe. En su lugar, se pueden eliminar del pedido o marcar como sin pagar. El sistema distingue entre pagos con externalId (procesados por Stripe) y pagos manuales.
¿El reembolso afecta el reconocimiento de ingresos?▾
Sí. Al procesar un reembolso, el sistema reversa automáticamente los asientos de reconocimiento de ingresos correspondientes. Si usas ASC 606 / IFRS 15, el reembolso se refleja como una reducción de ingresos en el periodo correspondiente, con auditoría completa.
Reembolsos desde el panel incluido en todos los planes de Vamos.
Reembolsa con un clic
Total o parcial. Sincronización con Stripe. Notas de crédito automáticas.
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