Reservas online vs teléfono
El teléfono es personal pero no escala. No contestas a las 11pm. No puedes atender 3 llamadas a la vez. Las reservas online sí.
| Característica | Reservas online | Teléfono |
|---|---|---|
| Disponible 24/7 | ||
| Sin tiempo de espera | ||
| Pago al reservar | ||
| Confirmación automática | ||
| Recordatorios por email/SMS | ||
| Disponibilidad en tiempo real | ||
| Reservas múltiples simultáneas | ||
| Trato personalizado | ||
| Resolver dudas complejas |
Cuándo elegir teléfono
Si tienes pocas reservas al día y valoras el trato personalizado. Si tus clientes son mayores y prefieren llamar. Si necesitas resolver dudas complejas en tiempo real. El teléfono no desaparece — se complementa con online.
Cuándo elegir reservas online
Cuando no puedes contestar todas las llamadas. Cuando pierdes clientes fuera de horario. Cuando necesitas cobrar al momento de reservar. Cuando quieres que el cliente reserve a cualquier hora sin depender de ti.
Reservas online 24/7 desde $5.000 CLP/mes
Ver precios →Preguntas frecuentes
¿Por qué cambiar de teléfono a reservas online?▾
El teléfono requiere que alguien conteste. Si estás con un cliente, en clase o en la cocina, pierdes la llamada y el cliente llama a otro. Las reservas online están disponibles 24/7. El cliente reserva a las 11pm para mañana a las 8am. Sin que tú contestes.
¿Mis clientes prefieren teléfono u online?▾
Depende. Los clientes mayores prefieren teléfono. Los menores de 40 prefieren online — no quieren llamar. Con Vamos, ofreces ambos: la tienda online para los que quieren reservar solos, y tu teléfono para los que prefieren llamar. Pero las reservas online reducen las llamadas al 10%.
¿Qué pasa con las dudas que tienen mis clientes?▾
Vamos incluye una página de preguntas frecuentes en tu tienda online. Las dudas más comunes (horarios, precios, ubicación, política de cancelación) se responden solas. Para dudas complejas, el cliente puede escribirte por WhatsApp — pero ya no para reservar, solo para consultar.
¿Necesito dejar de atender el teléfono?▾
No. Vamos complementa el teléfono, no lo reemplaza. Pero reduce el volumen de llamadas drásticamente. La mayoría de llamadas son para reservar — si eso se automatiza, el teléfono queda para atención al cliente de verdad.